Medewerker Belteam Sociaal Domein

Functieomschrijving Medewerker Belteam Sociaal Domein

Per 1 januari 2027 verandert de systematiek rondom de huishoudelijke ondersteuning (Wmo) binnen de regio. Om deze grote overgang soepel te laten verlopen, moeten alle lopende indicaties nauwkeurig worden omgezet. Hiervoor wordt een tijdelijk, slagvaardig projectteam opgericht.

Als Medewerker Belteam Sociaal Domein maak jij deel uit van dit enthousiaste team van circa 10 collega's. Samen met de Wmo-consulenten en procesondersteuners ben jij verantwoordelijk voor het succesvol afronden van deze omzettingen.

Jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Doelgericht bellen: Je belt dagelijks inwoners in de regio om gegevens rondom hun lopende ondersteuning af te stemmen en te controleren.

• Werken met kaders: Je voert de gesprekken gestructureerd en efficiënt aan de hand van een vastgesteld belscript en een heldere beslisboom.

• Zorgvuldige registratie: Je verwerkt alle gespreksresultaten en administratieve uitkomsten direct in het cliëntsysteem ZorgNed.

• Signaleren en schakelen: Complexe situaties filter je er feilloos uit en zet je direct door naar een Wmo-consulent.

Functieprofiel Medewerker Belteam Sociaal Domein

Functieprofiel

Voor dit project zoeken wij een mix van junior en medior professionals die communicatief ijzersterk zijn en administratieve rust bewaren, ook tijdens piekmomenten.

Dit breng je mee:

• Opleidingsniveau: Een afgeronde HBO-opleiding of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur in de richting van Social Work of vergelijkbaar).

• Communicatie & Stijl: Uitstekende telefonische vaardigheden en de beheersing van de Nederlandse taal. Je bent sensitief in het klantcontact, maar weet ook kort en bondig tot de kern te komen.

• Werkhouding: Je werkt zeer nauwkeurig, gestructureerd en kunt strikt volgens kaders en instructies opereren. Vanzelfsprekend ga je vertrouwelijk om met privacygevoelige gegevens.

• Digitaal: Goede digitale vaardigheden; ervaring met het cliëntregistratiesysteem ZorgNed is een grote pré.

• Ervaring (pré): Achtergrond in de telefonische dienstverlening of aantoonbare kennis van de Wmo en huishoudelijke ondersteuning is een pré.

• Flexibiliteit: Bereidheid om tijdens de opstartfase van het project grotendeels op de hoofdlocatie van de organisatie te werken.

Over de opdrachtgever

Jouw tijdelijke werkplek is een jonge, dynamische en ambitieuze overheidsorganisatie (een gemeenschappelijke regeling) die de krachten bundelt binnen het sociaal domein in de regio. De organisatie voert onder andere de Wmo, Jeugdwet en Schulddienstverlening uit. Er heerst een innovatieve en open cultuur waarin veel waarde wordt gehecht aan werkgeluk, vitaliteit en talentontwikkeling. Je komt terecht in een warm, collegiaal team dat samen schouders zet onder deze grote maatschappelijke opgave.

Over MatchPartner

MatchPartner is jouw gespecialiseerde partner in de publieke sector en het sociaal domein. Wij geloven in de kracht van de juiste match: een plek waar jouw talent optimaal tot zijn recht komt en waar je écht impact kunt maken. Gedurende dit project zijn wij jouw vaste aanspreekpunt. We zorgen voor een snelle, transparante procedure en begeleiden je intensief vanaf de sollicitatie tot aan de succesvolle afronding van de opdracht.

Arbeidsvoorwaarden Medewerker Belteam Sociaal Domein

• Een uitdagende opdracht in een dynamische, professionele omgeving;

• Een marktconform salaris conform de CAO Gemeenten (schaal 8, afhankelijk van ervaring);

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding en een pensioenregeling;

• Persoonlijke coaching en loopbaanadvies door een vaste consultant.